Se stai cercando informazioni su come gestire un reso su Vinted, sei nel posto giusto. Qui, affronteremo tutte le tue domande riguardanti le politiche di restituzione e rimborso della piattaforma, così da facilitarti in ogni step del processo.
È importante precisare che, su Vinted, le condizioni per effettuare un reso possono variare notevolmente in base a chi ha effettuato la vendita – un utente standard o un utente Pro.
Nel caso in cui tu abbia acquistato un articolo da un utente standard e desideri restituirlo perché non ti convince appieno, sappi che la procedura di rimborso non viene attivata automaticamente da Vinted. In questa situazione, dovrai prendere accordi direttamente con il venditore, il quale deve acconsentire alla restituzione dell’articolo. Ciò nonostante, Vinted ti tutela nel caso il pacco non giunga a destinazione, oppure se l’articolo è stato danneggiato durante il trasporto o non corrisponde alla descrizione fornita. Per poter usufruire di questa tutela, dovrai segnalare il problema entro due giorni dalla ricezione del pacco.
Se, invece, l’acquisto è stato effettuato da un utente Pro, avrai diritto a un periodo di recesso di 14 giorni dalla data di consegna, durante il quale potrai richiedere un rimborso per qualsiasi motivo, a patto che l’articolo non sia stato danneggiato a seguito del tuo utilizzo.
Per quanto riguarda le spese di spedizione, esse saranno sempre a tuo carico. Ciò significa che, nel caso di un rimborso, ti verrà restituita soltanto la somma versata per l’articolo, escludendo quindi le spese di spedizione. Ad esempio, per un oggetto acquistato a 7 euro con spese di spedizione di 3 euro, il rimborso ammonterà a 7 euro.
Ora che hai una visione più chiara delle politiche di reso di Vinted, sei pronto a scoprire come iniziare la procedura di restituzione, sia che tu preferisca utilizzare l’applicazione mobile o il sito web. Prosegui nella lettura per scoprire tutti i passaggi necessari.
Nella scelta di un’applicazione destinata all’acquisto e alla vendita di abbigliamento di seconda mano, la facilità della procedura di reso rappresenta un criterio decisivo. Ti starai certamente chiedendo come sia possibile effettuare un reso su Vinted in modo veloce e senza intoppi. La buona notizia è che il processo è davvero semplice e intuitivo, sia che tu stia navigando da mobile che da desktop.
Da dispositivi mobili
Avvia l’applicazione Vinted sul tuo dispositivo Android o iPhone (disponibile anche su store alternativi) e effettua l’accesso con il tuo account.
Tocca “Profilo”, situato nel menu in basso, e successivamente “I miei ordini” per individuare la transazione dell’articolo che desideri restituire.
Una volta trovata la transazione, tocca sull’articolo per visualizzare lo stato della transazione, dove l’articolo sarà indicato come consegnato.
Per iniziare la procedura di reso e rimborso, tocca “Ho un problema”, scegli il motivo del reso tra le opzioni proposte, allega una foto che documenta il problema e tocca “Invia a chi ha venduto l’articolo”.
Dopo aver inoltrato la tua richiesta, Vinted metterà in pausa temporanea il pagamento al venditore. In poco tempo, la tua procedura di reso verrà attivata.
Torna alla schermata del tuo ordine e tocca “Scarica l’etichetta” per ottenere l’etichetta di spedizione, che riceverai anche via email.
Disponi di 5 giorni lavorativi per stampare l’etichetta, applicarla al pacco e inviare indietro l’articolo, assicurandoti che sia imballato accuratamente e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Una volta che il venditore riceverà l’articolo e confermerà che è tutto in ordine, riceverai il rimborso sul tuo saldo Vinted. Puoi controllare l’aggiornamento del tuo saldo in qualsiasi momento accedendo a “Profilo” e quindi “Saldo”, dove troverai i dettagli degli importi in sospeso e accreditati.
Da Pc
Per procedere con un reso su Vinted tramite PC, è sufficiente seguire questi passi chiari e dettagliati.
Collegati al sito ufficiale di Vinted e accedi al tuo account utilizzando le tue credenziali.
Clicca sull’icona del tuo profilo, situata generalmente nell’angolo superiore destro della pagina, e seleziona “Saldo” dal menu a tendina che appare.
Nella nuova schermata che si apre, avrai la possibilità di visualizzare il tuo saldo attuale e l’elenco delle tue transazioni. Identifica e seleziona la transazione relativa all’articolo che desideri restituire.
Per dare il via alla procedura di reso e rimborso, clicca sul pulsante “Ho un problema”. Specifica il motivo del reso scegliendo tra le opzioni disponibili, allega una foto dimostrativa del problema e clicca su “Invia a chi ha venduto l’articolo”.
Una volta inviata la richiesta, Vinted metterà in pausa il pagamento al venditore, sospettando temporaneamente la transazione.
Entro poche ore dall’invio delle prove fotografiche, la procedura di reso sarà attivata. Ritorna alla schermata della tua transazione e clicca su “Scarica l’etichetta” per ottenere l’etichetta di spedizione, che ti verrà inviata anche via e-mail.
Da qui, avrai 5 giorni lavorativi a disposizione per stampare l’etichetta, applicarla al pacco e spedire l’articolo, garantendo che esso sia accuratamente imballato e nelle stesse condizioni in cui lo avevi ricevuto.
Riceverai il rimborso sul tuo saldo Vinted non appena il venditore riceverà il pacco e confermerà che tutto è conforme. Per monitorare lo stato del tuo rimborso, torna nella sezione “Saldo” del tuo account. Inizialmente, l’importo sarà visibile come “Saldo in sospeso” finché il venditore non confermerà la ricezione e l’accettazione del reso. A conferma avvenuta, il rimborso verrà trasferito nel tuo “Saldo disponibile”, evidenziando l’importo rimborsato.
In caso di dubbi o problemi, non esitare a contattare il servizio clienti Vinted. Con questa guida, speriamo di aver reso il processo di reso su Vinted semplice e lineare per te.